Каждый день мы делаем больше 100 отправок в разные регионы России. Рассказываем, почему товар приезжает к вам таким же, каким уходит со склада, - и что мы делаем для этого перед отправкой.
Музыкальный инструмент - не самый простой груз. Гриф гитары легко погнуть, деку скрипки - расколоть, а корпус акустической системы - поцарапать, если упаковка сделана наспех. Поэтому доставка для нас не менее важный этап, чем сам подбор инструмента: можно продать отличную гитару и всё испортить одной небрежной коробкой.
Доставляем по всей России
Мы отправляем товары во все регионы страны, каждый день - больше 100 посылок. Способ и сроки доставки конкретного заказа зависят от региона и веса товара, поэтому окончательно они уточняются при оформлении заказа или менеджером при подтверждении.
Проверка перед отправкой
Каждый товар перед отправкой проходит проверку. Это отдельный этап после того, как заказ собран, и до того, как он попадает в упаковку: мы смотрим, что инструмент действительно в том состоянии, в котором должен быть - без брака, без следов повреждения при хранении, с полной комплектацией. Только после этого товар едет дальше.
Бережная упаковка
У хрупких музыкальных инструментов есть одно правило, которое мы не нарушаем: сверху ничего тяжёлого. Гитару не отправят в одной паллете с колонками или стойками, а деликатные позиции - скрипки, укулеле, электронику - упаковывают отдельно и с дополнительной защитой. Задача простая: чтобы к вам приехало ровно то, что мы отправили со склада, без вмятин и сколов в пути.
Опыт в логистике
Мы много лет отправляем инструменты по стране и знаем, где именно посылка чаще всего страдает. Обычно это не сама перевозка, а стыки: погрузка, перевалка между машинами, финальная выдача. Поэтому упаковка рассчитана не на аккуратную перевозку в идеальных условиях, а на реальную логистику - с перегрузками и не всегда бережным персоналом на промежуточных точках.
Если товар всё же повреждён
Мы контролируем то, что зависит от нас, но конечный результат частично зависит и от перевозчика. Если при получении вы видите повреждение упаковки или самого инструмента - не расписывайтесь в получении, зафиксируйте повреждение и свяжитесь с нами. Условия гарантии, обмена и возврата - на странице гарантии на товар, полные условия доставки и оплаты - в публичной оферте.
Частые вопросы
Как узнать точный срок и стоимость доставки?
Это зависит от региона и от товара, поэтому уточняется при оформлении заказа на сайте или у менеджера по телефону +7 (495) 518-11-75.
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Уточните этот вариант при оформлении заказа или по телефону - актуальные варианты получения зависят от конкретного товара и региона.
Проверяете ли вы товар перед отправкой?
Да, это обязательный этап для каждого заказа: инструмент проверяют на комплектность и состояние до того, как он попадает в упаковку.
Что делать, если коробка пришла повреждённой?
Зафиксируйте повреждение при получении, не подписывайте акт без замечаний и свяжитесь с нами - разберёмся по конкретному заказу.
Отправляете ли вы заказы для организаций и музыкальных школ?
Да, в том числе крупные партии для учебных заведений и организаций - подробнее на странице для организаций.
Как оплатить заказ с доставкой?
Наличным и безналичным способом, подробности - на странице способов оплаты.
Заключение
Доставка - это то место в заказе, где легко всё испортить, если отнестись к ней формально. Мы проверяем товар перед отправкой, упаковываем его с учётом того, что музыкальные инструменты не любят соседства с тяжёлыми грузами, и рассчитываем упаковку на реальную логистику, а не на идеальные условия. Если остались вопросы - звоните, контакты на странице контактной информации, или смотрите каталог на главной странице.